Políticas Comerciales

Políticas de Envío

• ¿A qué países se puede enviar el pedido?
Una o más playeras se pueden enviar a cualquier país.

• ¿Dónde se recibe el pedido?
Se recibe en la dirección que el cliente  especifique al momento de efectuar su pedido.

• ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega del pedido?
México: 4-5 días hábiles
USA, Canadá y Latinoamérica: 6-9 días hábiles
Resto del mundo: 10-14 días hábiles

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil en que se reciben, y los tiempos de entrega podrán fluctuar debido a las circunstancias globales de la pandemia.

• ¿Cuáles son los costos de envío de una playera?
República Mexicana, promedio: $150 MXN
EUA y Canadá, promedio: $ 22 US
Latinoamérica, promedio: $ 30 US
Europa, promedio: $ 33 US
Resto del mundo: $ 41 US

En compras iguales o mayores a $ 1980 MXN ($ 108 US), y hasta 10 playeras, el costo de envío es gratis.

Para pedidos mayores (venta al mayoreo), favor de solicitar cotizaciones especiales a Servicio al Cliente al correo electrónico info@marevnyk.com

Políticas de cambio y devolución

El cambio o devolución de la mercancía procederá exclusivamente por defectos de fabricación y/o envío incorrecto de talla, tela, color y/o modelo. Marëvnyk cuenta con altos estándares de calidad e inspección de la mercancía terminada, antes de realizar los envíos, por lo que esta Empresa tiene completa responsabilidad para reemplazar la mercancía defectuosa o incorrecta.

-La notificación del Cliente a Marëvnyk deberá expresarse dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega de la mercancía, mediante correo electrónico enviado a Servicio al Cliente, anexando fotografías de la mercancía inconforme para su evaluación. En un plazo de 24 hrs, y por el mismo medio de comunicación, la Empresa responderá al Cliente si la reclamación procede o no y, si es el caso, se le informará el proceso logístico que se debe realizar, sin que el Cliente tenga que incurrir en gastos extras.

-Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Marëvnyk podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Compañía De Paquetería correspondiente, así como programar la fecha en la que la Compañía De Paquetería recogerá la  mercancía del domicilio proporcionado por el Usuario.

-El Usuario deberá, en su caso, empacar la mercancía en su caja o empaque original (en la medida posible, o, en su defecto, utilizar uno similar que sea seguro), imprimir y entregar la guía a la Compañía De Paquetería en la fecha programada para tal efecto.

-El costo de paquetería por el retorno de la mercancía defectuosa o incorrecta a Marëvnyk, así como los gastos de envío al Cliente por la mercancía correcta, serán con cargo a la Empresa (los costos de paquetería a partir de un segundo cambio en adelante sobre el mismo pedido, requerido por el Cliente, serán cubiertos por este).

-En caso de que el Cliente elija la devolución de la mercancía (es decir, que no se le reemplace con mercancía correcta), se le reembolsará el costo de la mercancía con el mismo método de pago con el que el Cliente haya efectuado la compra.

-Marëvnyk no realizará cambios de talla, tela, color y/o modelo expresado por el Cliente en su pedido y que haya recibido en perfectas condiciones. Por ello, se enfatiza al Cliente que, antes de realizar cualquier pedido, revise detalladamente las características y medidas de la mercancía de su interés.

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